PENJURU.ID | PROBOLINGGO – Komitmen Polres Probolinggo Kota dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat kembali membuahkan hasil. Institusi kepolisian tersebut berhasil meraih penghargaan sebagai Unit Pelayanan Publik dengan predikat Prima (A) dalam Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Instansional Tahun 2025.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam acara resmi yang berlangsung di Hotel Rayz UMM Malang, Rabu (13/8/2026). Dalam kegiatan itu, Polres Probolinggo Kota diwakili oleh Wakapolres Probolinggo Kota bersama Kabagren Kompol Faruk Mustafa Kamil, A.Md., dan jajaran staf Bagren.
Capaian tersebut menempatkan Polres Probolinggo Kota sebagai salah satu satuan kerja di lingkungan Polda Jawa Timur yang dinilai berhasil menyelenggarakan pelayanan publik dengan standar kualitas tinggi dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pelaksana Tugas (Plt.) Kasihumas Polres Probolinggo Kota Iptu Zainullah mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh personel yang selama ini berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin baik bagi masyarakat.
Menurutnya, penghargaan yang diterima bukan sekadar bentuk pengakuan atas kinerja yang telah dilakukan, tetapi juga menjadi tantangan untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan layanan.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi seluruh personel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kami ingin memastikan setiap layanan yang diberikan dapat memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat,” kata Iptu Zainullah.
Ia menjelaskan bahwa pelayanan publik merupakan salah satu wajah utama institusi kepolisian. Oleh karena itu, berbagai aspek pelayanan terus diperbaiki agar masyarakat dapat memperoleh layanan yang cepat, mudah, transparan, dan profesional.
Lebih lanjut, Polres Probolinggo Kota berkomitmen untuk mempertahankan standar pelayanan yang telah dicapai sekaligus mengembangkan berbagai inovasi guna meningkatkan kenyamanan masyarakat saat mengakses layanan kepolisian.
“Kepercayaan masyarakat harus dijaga melalui pelayanan yang berkualitas. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang humanis, responsif, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujarnya.
Predikat Prima (A) sendiri diberikan berdasarkan hasil evaluasi terhadap berbagai indikator pelayanan publik, mulai dari kualitas layanan, sarana dan prasarana, sistem pelayanan, hingga komitmen unit kerja dalam mewujudkan pelayanan yang berorientasi kepada masyarakat.
Dengan raihan tersebut, Polres Probolinggo Kota berharap dapat terus meningkatkan kinerja pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri sebagai pelayan, pelindung, dan pengayom masyarakat. (Prasojo)
