PENJURU.ID | Probolinggo – Momentum peringatan Hari Pahlawan, Selasa (10/11/2026), menjadi salah satu kesempatan bagi Kantor Bersama (KB) Samsat Probolinggo Kota untuk terus memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang optimal. Meski terjadi peningkatan jumlah wajib pajak seiring berlangsungnya program pemutihan pajak kendaraan bermotor, seluruh aktivitas pelayanan tetap diupayakan berjalan lancar dan maksimal.
Memasuki hari ke-40 pelaksanaan program pemutihan pajak kendaraan bermotor, antusiasme masyarakat untuk memanfaatkan kebijakan Pemerintah Provinsi Jawa Timur tersebut terlihat semakin meningkat. Kondisi ini menjadi perhatian jajaran KB Samsat Probolinggo Kota dalam menjaga kualitas pelayanan agar masyarakat tetap mendapatkan kemudahan saat mengurus kewajiban administrasi kendaraannya.
PPDP Samsat Probolinggo Kota, Bambang Ari Purboyo, menegaskan bahwa peningkatan jumlah pengunjung tidak menyurutkan komitmen jajarannya untuk terus melakukan pembenahan di berbagai sektor pelayanan.
Menurut Bambang Ari, peningkatan kualitas pelayanan merupakan agenda berkelanjutan yang harus dilakukan melalui inovasi, evaluasi, serta penertiban pada setiap unit layanan. Langkah tersebut bertujuan menciptakan sistem pelayanan yang semakin efektif, cepat, dan nyaman bagi masyarakat.
Ia menjelaskan, sejumlah perubahan telah dilakukan di lingkungan KB Samsat Probolinggo Kota. Pembenahan tersebut mencakup berbagai loket pelayanan, termasuk optimalisasi layanan walk thru dan mobil Samsat Keliling (Samling).
Kehadiran layanan tersebut menjadi alternatif bagi masyarakat yang ingin menyelesaikan pembayaran pajak kendaraan tanpa harus sepenuhnya bergantung pada pelayanan di kantor induk.
Bahkan, sebelum kantor utama Samsat mulai beroperasi, mobil Samling telah disiapkan untuk melayani masyarakat pada pagi hari. Kendaraan pelayanan tersebut disiagakan di halaman kantor Samsat sehingga wajib pajak dapat memanfaatkan layanan lebih awal.
Selain di kantor induk, pelayanan Samling juga menjangkau wilayah Kedung Supit, Kecamatan Wonoasih. Mobil pelayanan tersebut beroperasi mulai pukul 09.00 hingga 12.00 WIB untuk mendekatkan akses pembayaran pajak kepada masyarakat.
Bambang Ari menyampaikan bahwa berbagai inovasi tersebut merupakan bagian dari upaya memberikan kemudahan sekaligus memangkas waktu yang dibutuhkan masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Tidak hanya mengandalkan pembenahan fasilitas, pihaknya juga terus mendorong peningkatan kualitas sumber daya manusia agar seluruh petugas mampu memberikan pelayanan secara profesional dan humanis.
Sikap ramah, responsif, serta kesigapan petugas dalam membantu masyarakat menjadi perhatian penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap pelayanan Samsat.
Di sisi lain, Bambang Ari bersama jajaran UPT Bapenda juga aktif melakukan sosialisasi dan memberikan imbauan kepada masyarakat agar tidak menunda kewajiban pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Ia mengajak seluruh pemilik kendaraan untuk memanfaatkan program pemutihan yang diberlakukan Pemerintah Provinsi Jawa Timur sebelum masa kebijakan tersebut berakhir.
Menurutnya, program pemutihan merupakan kesempatan bagi masyarakat untuk menyelesaikan kewajiban perpajakan kendaraan dengan memanfaatkan fasilitas keringanan yang telah diberikan pemerintah.
Bambang Ari juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat, khususnya warga Kota Probolinggo, yang selama ini menunjukkan kesadaran dengan memenuhi kewajiban pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Ia menilai kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak memiliki kontribusi penting terhadap keberlangsungan pembangunan daerah maupun negara.
“Terima kasih kepada seluruh masyarakat Kota Probolinggo, terutama para wajib pajak yang telah memenuhi kewajiban pembayaran pajak kendaraan bermotor. Secara tidak langsung, kepatuhan tersebut turut membantu pemerintah daerah dan negara dalam mendukung pembangunan,” ungkap Bambang Ari.
Sementara itu, dukungan terhadap kelancaran pelayanan juga diberikan jajaran kepolisian yang bertugas di lingkungan KB Samsat Probolinggo Kota.
Kanit Regident, Iptu Encik Amanda Putra, menyampaikan bahwa koordinasi dan sinergi antarinstansi menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan, terlebih ketika jumlah masyarakat yang datang mengalami peningkatan.
Menurutnya, seluruh unsur yang terlibat di lingkungan Samsat harus terus membangun komunikasi dan kerja sama agar proses pelayanan administrasi kendaraan bermotor berlangsung tertib.
Ia menambahkan, meningkatnya jumlah wajib pajak selama program pemutihan berlangsung perlu diimbangi dengan kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan teratur.
“Kami dari kepolisian turut mendukung kelancaran pelayanan kepada masyarakat. Koordinasi antarinstansi menjadi bagian penting untuk menjaga ketertiban sekaligus memberikan rasa aman dan nyaman bagi wajib pajak yang sedang mengurus pembayaran pajak kendaraannya,” ujar Iptu Encik Amanda Putra.
Ia berharap sinergi seluruh petugas Samsat dapat terus dipertahankan sehingga meningkatnya antusiasme masyarakat tidak menjadi kendala dalam proses pelayanan.
Dengan berbagai langkah pembenahan dan inovasi yang terus dilakukan, KB Samsat Probolinggo Kota berkomitmen menjaga kualitas pelayanan publik agar semakin mudah dijangkau dan memberikan kepuasan kepada masyarakat.
Semangat Hari Pahlawan pun diharapkan dapat menjadi pengingat bagi seluruh aparatur pelayanan publik untuk terus mengedepankan pengabdian, tanggung jawab, serta memberikan kontribusi terbaik bagi masyarakat melalui pelayanan yang profesional dan berkualitas.
(Prasojo)
