PENJURU.ID | LUMAJANG – Ruang pelayanan Samsat Lumajang menjadi salah satu tempat jajaran Satlantas Polres Lumajang memperingati HUT Polantas Bhayangkara ke-71. Selasa (22/9/2026) pagi, personel Satlantas hadir memberikan pelayanan kepada masyarakat yang sedang menjalankan kewajibannya membayar pajak kendaraan bermotor.
Kehadiran petugas tidak sekadar untuk memastikan aktivitas pelayanan berjalan tertib. Personel juga berinteraksi langsung dengan wajib pajak, memberikan arahan serta membantu masyarakat yang membutuhkan informasi terkait proses pelayanan.
Suasana pelayanan pun dibangun dengan pendekatan yang lebih humanis. Petugas berupaya memberikan respons terhadap kebutuhan masyarakat secara langsung, sehingga wajib pajak dapat menjalani proses pelayanan dengan lebih nyaman.
Bagi jajaran Satlantas Polres Lumajang, pelayanan di Samsat merupakan salah satu bentuk pengabdian yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Karena itu, momentum HUT Polantas Bhayangkara ke-71 dimanfaatkan untuk memperkuat kualitas pelayanan tersebut.
Kepala PDPP Samsat Lumajang Suparman mengatakan, pelayanan kepada wajib pajak merupakan tanggung jawab bersama yang harus terus ditingkatkan.
“Yang kami utamakan adalah masyarakat mendapatkan pelayanan dengan baik. Mereka harus memperoleh informasi yang jelas, proses yang tertib dan suasana pelayanan yang nyaman,” ujar Suparman.
Menurutnya, pelayanan yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh sistem administrasi, tetapi juga oleh komunikasi antara petugas dengan masyarakat.
“Cara petugas memberikan pelayanan juga sangat berpengaruh. Karena itu, keramahan dan komunikasi yang baik harus selalu dikedepankan ketika melayani wajib pajak,” katanya.
Suparman menilai keterlibatan Satlantas dalam pelayanan di Samsat menjadi bagian dari sinergi yang perlu terus dipertahankan. Kehadiran personel kepolisian dapat membantu masyarakat ketika membutuhkan arahan selama proses pelayanan.
“Kami terus membangun koordinasi dengan Satlantas. Harapannya, seluruh unsur yang terlibat dapat memberikan pelayanan sesuai tugas masing-masing dengan tujuan memberikan kemudahan kepada masyarakat,” tambahnya.
Di tengah aktivitas tersebut, Anggota Satlantas Polres Lumajang Brigpol Havi turut memberikan pelayanan secara langsung kepada wajib pajak.
Brigpol Havi mengatakan, kegiatan itu menjadi bagian dari cara jajaran Satlantas mengisi momentum HUT Polantas Bhayangkara ke-71 dengan kegiatan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
“Bagi kami, HUT Polantas ke-71 menjadi momentum untuk lebih dekat dengan masyarakat. Salah satu bentuknya adalah hadir langsung memberikan pelayanan di Samsat,” ujar Brigpol Havi.
Ia menjelaskan, petugas di lapangan berupaya membantu masyarakat yang belum memahami alur maupun membutuhkan informasi terkait pelayanan.
“Kami memberikan arahan apabila ada wajib pajak yang membutuhkan bantuan. Kami ingin masyarakat bisa mengikuti proses pelayanan dengan tertib dan tidak merasa kebingungan,” jelasnya.
Brigpol Havi menambahkan, sikap personel ketika memberikan pelayanan menjadi perhatian penting. Menurutnya, petugas harus mampu menjaga tutur kata dan perilaku agar komunikasi dengan masyarakat tetap berjalan baik.
“Kami berusaha melayani dengan ramah dan humanis. Masyarakat yang datang harus merasa dihargai dan mendapatkan bantuan ketika memang membutuhkan,” tuturnya.
Sementara itu, KRI Satlantas Polres Lumajang Iptu Robertus Evan Devanto menyampaikan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan bagian dari tanggung jawab Polantas yang harus dijalankan secara konsisten.
“HUT Polantas Bhayangkara ke-71 kami jadikan momentum untuk memperkuat semangat pengabdian. Pelayanan kepada masyarakat menjadi salah satu wujud nyata dari semangat tersebut,” kata Iptu Robertus.
Ia menuturkan, keberadaan personel di Samsat merupakan bagian dari upaya memastikan masyarakat memperoleh pelayanan secara profesional dan humanis.
“Kami ingin anggota mampu memberikan pelayanan secara profesional sekaligus tetap mengedepankan sisi humanis. Ketika berhadapan dengan masyarakat, anggota harus bisa memberikan penjelasan dengan baik,” tegasnya.
Menurut Iptu Robertus, sinergi dengan pihak Samsat juga menjadi unsur penting dalam menjaga kualitas pelayanan. Koordinasi yang berjalan baik akan membantu petugas menangani berbagai kebutuhan masyarakat di lokasi.
“Kami akan terus menjaga komunikasi dan koordinasi dengan pihak Samsat. Pelayanan kepada masyarakat merupakan tanggung jawab yang harus kita jalankan bersama,” ungkapnya.
Ia berharap kegiatan dalam rangka HUT Polantas Bhayangkara ke-71 tersebut dapat menjadi bagian dari evaluasi sekaligus penyemangat bagi personel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Semangat pelayanan ini harus terus diterapkan dalam tugas sehari-hari. Jangan hanya karena momentum ulang tahun, tetapi menjadi kebiasaan dalam setiap pelayanan kepada masyarakat,” tambahnya.
Pelayanan di Samsat Lumajang tersebut akhirnya menjadi ruang bagi jajaran Satlantas untuk menerjemahkan semangat HUT Polantas Bhayangkara ke-71 dalam bentuk pelayanan langsung.
Kehadiran personel di tengah wajib pajak juga membuka ruang komunikasi yang lebih luas antara kepolisian dan masyarakat. Berbagai kebutuhan informasi dapat disampaikan secara langsung kepada petugas yang berada di lokasi.
Melalui pendekatan pelayanan yang ramah dan humanis, Satlantas Polres Lumajang berupaya menjadikan ruang pelayanan publik sebagai tempat yang memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Momentum HUT Polantas Bhayangkara ke-71 pun diharapkan semakin memperkuat komitmen jajaran Satlantas Polres Lumajang untuk menjaga kualitas pelayanan, mempererat sinergi dengan Samsat, serta menghadirkan kepolisian yang semakin dekat dengan masyarakat. (Prasojo)
