PENJURU.ID | Pasuruan – Dalam rangka peningkatan kualitas layanan publik, Kepala Sub Bagian Tata Usaha beserta tim pengelola pengaduan Kantor Pertanahan Kabupaten Pasuruan mengikuti kegiatan zoom meeting peningkatan kapasitas pengelolaan pengaduan dan strategi komunikasi yang diselenggarakan oleh Kementerian ATR/BPN.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Pasuruan Drs. Herman Hidayat, M.Si menyampaikan bahwa kegiatan ini dilaksanakan sebagai upaya penguatan kompetensi aparatur dalam mengelola pengaduan masyarakat secara profesional, responsif dan akuntabel.
“Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan pemaparan materi terkait tata cara penanganan pengaduan yang efektif, strategi komunikasi publik yang tepat serta optimalisasi kanal pengaduan guna meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan,” kata Drs. Herman Hidayat, M.Si.
Drs. Herman Hidayat, M.Si menambahkan, tujuan kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia dalam pengelolaan pengaduan, memperkuat koordinasi dan sinergi antar unit kerja serta memastikan setiap pengaduan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan transparan.
“Selain itu, kegiatan ini juga bertujuan membangun strategi komunikasi yang efektif agar informasi terkait layanan dan tindak lanjut pengaduan dapat tersampaikan dengan baik kepada masyarakat,”ungkapnya.
Lebih lanjut pria berpostur tinggi tegap ini berharap melalui kegiatan ini Kantor Pertanahan Kabupaten Pasuruan semakin optimal dalam memberikan pelayanan publik yang prima serta mampu menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan.
(Pras)
